不知道大家有没有这个感觉,去医院的时候对就诊流程或者是诊室不熟悉,来回来去的打听,折腾的手忙脚乱,但是有了陪诊app这些都不需要我们担心了。
我认识的一个陪诊员她说“我们更习惯把我们的服务对象称作客户,而不是患者。因为找我们提供服务的,很多不是患者本人,而是患者的亲属。”作为陪诊,要尽量把每一个细节都想到做好,力争给客户最完美的就诊体验。也正因为这样,客户的满意度才比较高。
除了陪客户就医,医院陪诊服务还有“病案到家”、“代办跑腿”、“送取结果”、“代办问诊”等业务。除了了解医院的医疗资源情况,陪诊员还要对医院的环境了如指掌。哪个科室在哪个楼层,哪个专家哪天出诊。就连哪个医院有多少停车位,应该从哪个门进出,他们都要清楚。
陪诊app的出现,不仅让陪诊员有更好的接单平台,还让患者在看病的时候有陪伴的人,都说陪伴才是爱。随着更多的人对陪诊的认可和信任,我们感觉肩上多了一份沉甸甸的责任,这也坚定了我们发开陪诊app的信心。
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