线上问诊系统是一种通过网络平台进行医疗咨询和诊断的创新服务。它实现了患者与医生之间的即时沟通，让患者可以不出家门，与专业医生进行交流。不论是对于疑难杂症的求解，还是日常健康咨询，线上问诊系统为患者提供了及时、方便的医疗服务。 

    一、需求分析 

    目标用户：患者，患者亲属。 

    背景：便民，利民，减少患者到院次数，通过线下与医生进行图文视频问诊咨询完成复诊业务流程 

    1、患者端 

    1）患者，患者家属 

    根据科室查询科室内医生的复诊号源 

    仅有线下就诊记录患者才可以进行问诊预约（线上复诊） 

    问诊预约（线上复诊）只能进行预约不支持当天挂号 

    可以在已预约时间段提前半小时进行报到，报到后进行问诊预约（线上复诊） 超过预约时间段半小时未预约自动取消 

    可取消预约时间段为《 时间段后30分钟 就诊提醒，短信，公众号模版消息 

    2、医生端 

    1）医生，医助 

    针对已报到患者进行通知提醒 

    可以与已报到患者进行讲解，语音，图文 

    支持针对已报到患者医生发起退费 

    3、管理平台 

    1）医院运营方 

    医生人员信息管理-针对互联网医院业务控制 

    问诊预约单管理-判断接单效率，处理异常问诊预约单 

    数据监控 

    线上问诊系统的出现，正在改变人们的诊疗方式，使医疗资源更加公平和均衡。它突破了传统医疗的时间和空间限制，为患者带来了前所未有的便利。不仅如此，线上问诊系统还能辅助传统医疗体系，提高医疗效率，减轻医院负担。

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